Política de Entrega
Os produtos da DrenaFace são enviados diretamente de nossos centros internacionais. O cliente declara estar ciente de que, a partir do momento em que o pedido é despachado, toda a logística de transporte passa a ser de responsabilidade dos Correios ou da transportadora contratada no momento da finalização da compra.
O prazo de entrega informado no pedido é estimado automaticamente pelo sistema e pode sofrer alterações ao longo do trajeto, sem aviso prévio. Em caso de imprevistos, a equipe da DrenaFace disponibiliza a abertura de uma solicitação junto ao transportador responsável, cujo prazo de resposta é de até 7 (sete) dias úteis.
Todas as entregas estão sujeitas a políticas, restrições e condições operacionais dos Correios e transportadoras.
O prazo de entrega passa a ser contado somente após a postagem do pedido e poderá ser estendido em situações específicas, tais como atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda ou outros fatores externos fora do nosso controle.
Rastreamento do Pedido
O código de rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado pelo cliente entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Destinatário Ausente
É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido nos horários previstos para entrega.
A realização de transporte até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local em nenhuma delas, o pedido poderá ser encaminhado para a agência da transportadora mais próxima, ficando a retirada sob responsabilidade do destinatário.
Se o pacote não for retirado e devolvido ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. O reenvio será realizado por meio da transportadora escolhida pela empresa, independentemente da modalidade de envio selecionada no momento da compra.
Todas as informações sobre esforço de entrega e local para retirada ficam registradas no rastreamento do pedido.
Endereço Incorreto ou Incompleto
O preenchimento correto do endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido ao envio pela transportadora.
Nesses casos, o cliente deverá efetuar o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado, sendo o reenvio realizado pela transportadora escolhida pela empresa, independentemente da modalidade de envio selecionada no ato da compra.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com todos os termos desta Política de Entrega.