Políticas de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
A sua privacidade é importante para nós. A DrenaFace leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais de todos os usuários (“Usuários” ou “você”) que acessam o site www.drenaface.com.br e demais páginas, lojas ou aplicativos operados pela DrenaFace (“Loja”).
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, bem como os direitos que você possui em relação a eles, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) .
Ao acessar uma Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
1. Definições
Para os fins desta Política:
- Dados Pessoais : qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente, como nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço IP, entre outros.
- Dados Pessoais Sensíveis: significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, verdade religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico
- Tratamento de Dados Pessoais : significa qualquer operação realizada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, transmissão ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável.
- Leis de Proteção de Dados : significam todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD.
2. Coleta e Uso de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais apenas quando necessário, de forma justa e legal, com o seu conhecimento e consentimento, para as seguintes finalidades:
- Viabilizar a compra de produtos e/ou contratação de serviços;
- Entrar em contato para atendimento, suporte ou informações solicitadas;
- Enviar comunicações relacionadas aos nossos produtos, serviços e conteúdos que sejam do seu interesse;
- Personalizar o envio de publicidade para você, com base no seu interesse em nossa Loja;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações judiciais;
- Para confirmar ou concordar com as informações que temos sobre você, prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
- Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
- Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:
(a) Nos termos das leis de proteção de dados;
(b) Para atender exigências de processo judicial;
(c) Para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência;
(d) Para proteger nossas operações;
(e) Para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros;
(f) para detectar e prevenir fraude;
(g) Permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer;
(h) de outros modos permitidos por lei; e para aplicar nossos termos e condições de uso.
A PLATAFORA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL
Você é livre para recusar o fornecimento de dados pessoais, ciente de que, nesse caso, não poderemos fornecer a você acesso completo à Loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.
3. Dados Coletados
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
No contato a Loja, nós podemos coletar:
· Dados de contato: Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail; e
· Informações que você envia: Informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
Na navegação geral na Loja, nós poderemos coletar:
· Dados de localização: Dados de geolocalização quando você acessa a Loja;
· Preferências: Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);
· Dados de navegação na Loja: Informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item abaixo;
· Dados anônimos ou agregados: Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você identifique você através do uso desses dados com a tecnologia disponível; e
· Outras informações que podemos coletar: Outras informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da Loja; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
Essas informações são utilizadas para fins estatísticos, melhoria da experiência do usuário e segurança.
4. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:
· Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
· Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja; e
· Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).
Todos os terceiros envolvidos estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
5. Transferências internacionais de Dados
Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.
6. Forma de Coleta Automática de Dados Pessoais
Quando você acessa a Loja, algumas informações podem ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador ou dispositivo por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Esses dados são utilizados principalmente para garantir o funcionamento adequado da Loja, melhorar sua experiência de navegação e torná-la mais personalizada.
Essas informações, em regra, não identificam você diretamente, mas podem estar associadas ao seu dispositivo, preferências de navegação ou interações com a Loja.
6.1. Dados coletados automaticamente
Nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar dados pessoais de forma automática, incluindo, mas não se limitando a:
· Informações do navegador e do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.
Essas informações são utilizadas para garantir a segurança, estabilidade e correto funcionamento da Loja.
· Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo dispendido na Loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para, dentre outros, personalizar sua experiência ao utilizar a Loja, assim como para direcionar publicidade para você, de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade.
· Gerenciamento de cookies: Caso você não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, é possível ajustar as configurações do seu navegador a qualquer momento, no menu de “opções” ou “preferências”. A desativação de cookies pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades da Loja.
Para mais informações sobre o gerenciamento de cookies, consulte a documentação dos navegadores mais utilizados:
· Google Chrome
· Mozilla Firefox
· Safari
· Internet Explorer
· Microsoft Edge
· Opera
· Cookies de publicidade e remarketing: Podemos utilizar cookies de publicidade e remarketing para apresentar anúncios mais relevantes aos usuários, com base em seus interesses e interações com a Loja. Esses recursos podem ser fornecidos por plataformas de terceiros, como:
· Bing
Caso você não deseje receber anúncios personalizados, é possível gerenciar suas preferências diretamente nas configurações dessas plataformas.
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· Uso de pixel tags e tecnologias semelhantes: Pixel tags (também conhecidas como web beacons ou GIFs invisíveis) podem ser utilizadas para:
· Monitorar interações dos usuários com a Loja e com comunicações enviadas por e-mail;
· Medir a efetividade de campanhas de marketing;
· Coletar dados estatísticos sobre acesso, navegação e taxas de resposta.
Quando a personalização de anúncios estiver ativada em plataformas como Google, Facebook ou Bing, essas informações poderão ser utilizadas para exibição de anúncios nesses serviços, conforme as políticas de cada fornecedor.
· Tecnologias de terceiros: A DrenaFace poderá contratar empresas especializadas em publicidade e análise de dados para obtenção de relatórios e métricas sobre o desempenho de anúncios e uso da Loja. Essas empresas podem utilizar cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes em seus próprios sistemas.
A DrenaFace não é responsável por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para cada computador e cada navegador.
7. Retenção e Segurança dos Dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Ainda assim, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.
8. Direitos do Usuário
· Você pode, a qualquer momento, requerer:
1. Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
2. Acesso aos seus Dados Pessoais;
3. Correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;
5. Portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;
6. Eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;
7. Informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
8. Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e
9. Revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.
· Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
9. Links de hipertexto para outros sites
A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada sites possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, Loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.
10. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais. A versão mais recente estará sempre disponível na Loja, com data de atualização.
Sua utilização da Loja após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à Loja.
11. Responsável do tratamento dos Dados Pessoais
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco através do e-mail contato@drenaface.com.br.